Teslimat ve İade Şartları

Genel hükümler

Bu sayfa Dario Fo Eskişehir markalı online satışları (kahve çekirdeği siparişleri ve etkinlik biletleri) kapsar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen tüm hükümler ile birlikte değerlendirilir.

Teslimat — kahve siparişleri

• Siparişler kavurma takvimine göre hazırlanır: kavurma günleri salı ve cumadır.
• Sipariş, takip eden ilk kavurmadan sonra en geç 2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.
• Kargo süresi şehre göre 1–3 iş günü arasındadır. Eskişehir içi siparişlerde aynı gün/ertesi gün teslim yapılabilir, sipariş sırasında bilgi verilir.
• Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Teslim edilemeyen paketler, kargo şubesinde 7 gün bekletilir; ardından tarafımıza iade edilir.

Bilet teslimatı

• Tiyatro bilet ve etkinlik biletleri, ödemenin onaylanmasının ardından kayıtlı e-posta adresine PDF olarak gönderilir.
• Bilet üzerindeki QR kod, kapıda taranır. Bilet bir kez kullanılır; kopya bilet kabul edilmez.
• Bileti kaybedersen selam@dariofo.com.tr adresine talep yaz; doğrulama sonrası yeniden gönderilir.

İade ve değişim — kahve

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 9. maddesi (Cayma Hakkı) gereği:

• Açılmamış, mührü bozulmamış kahve paketlerini teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. İade kargo ücreti tüketiciye aittir.
• Kavrulduktan sonra paketlenmiş ürünler için sağlık ve hijyen sebebiyle, paket açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar varsa, paket kapalı/açık fark etmeksizin tam iade veya değişim yapılır. Bu durumda 24 saat içinde selam@dariofo.com.tr adresine fotoğraflı bildirim gönder.

İade ve değişim — etkinlik biletleri

• Etkinlik biletleri, doğası gereği belirli bir tarihe ve saate bağlı hizmet kapsamındadır. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ilgili maddesi gereği bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Etkinlik bizim tarafımızdan iptal edilirse, ödediğin ücret ödeme kanalına 5 iş günü içinde tam olarak iade edilir.
• Etkinliğin tarihi/saati değişirse, yeni tarihe katılım veya ücret iadesi seçeneklerinden birini sunarız.

İade süreci

Tüm iade ve değişim talepleri için:

1. selam@dariofo.com.tr adresine sipariş numarası ve iade nedeni ile yaz.
2. 1 iş günü içinde sana iade adresi ve süreç bilgisi döneriz.
3. İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan kart/hesaba 5–10 iş günü içinde yansıtılır. Bankaya bağlı süre değişebilir.

İletişim

Akarbaşı Mah. Hoşnudiye Sokak No: 7, Tepebaşı / Eskişehir
e-posta: selam@dariofo.com.tr
telefon: 0222 000 00 00