/ teslimat-ve-iade

Teslimat ve İade Şartları

güncellendi · 2026-05-07

Genel hükümler

Bu sayfa Dario Fo Eskişehir markalı online satışları (kahve çekirdeği, kahve ekipmanı, baskı tişört, fanzin ve etkinlik biletleri) kapsar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen tüm hükümler ile birlikte değerlendirilir.

Teslimat — kahve siparişleri

Siparişler kavurma takvimine göre hazırlanır: kavurma günleri salı ve cumadır.
Sipariş, takip eden ilk kavurmadan sonra en geç 2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo süresi şehre göre 1–3 iş günü arasındadır. Eskişehir içi siparişlerde aynı gün/ertesi gün teslim yapılabilir, sipariş sırasında bilgi verilir.
Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.
Teslim edilemeyen paketler, kargo şubesinde 7 gün bekletilir; ardından tarafımıza iade edilir.

Bilet teslimatı

Tiyatro bilet ve etkinlik biletleri, ödemenin onaylanmasının ardından kayıtlı e-posta adresine PDF olarak gönderilir.
Bilet üzerindeki QR kod, kapıda taranır. Bilet bir kez kullanılır; kopya bilet kabul edilmez.
Bileti kaybedersen info@foxlabs.com.tr adresine talep yaz; doğrulama sonrası yeniden gönderilir.

İade ve değişim — kahve

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 9. maddesi (Cayma Hakkı) gereği:

Açılmamış, mührü bozulmamış kahve paketlerini teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. İade kargo ücreti tüketiciye aittir.
Kavrulduktan sonra paketlenmiş ürünler için sağlık ve hijyen sebebiyle, paket açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar varsa, paket kapalı/açık fark etmeksizin tam iade veya değişim yapılır. Bu durumda 24 saat içinde info@foxlabs.com.tr adresine fotoğraflı bildirim gönder.

Teslimat — tişört, fanzin, ekipman

Stoklu ürünler (tişört, fanzin, ekipman) sipariş onayından sonra 1–2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Stokta olmayan ürünlerde (özellikle limitli baskı tişörtler) sipariş öncesi bilgi verilir; bekleme süresi ürün kartında belirtilir.
Kargo süresi şehre göre 1–3 iş günü arasındadır.
Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.

İade ve değişim — tişört

Etiketi sökülmemiş, yıkanmamış, denenmemiş tişörtleri teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. İade kargo ücreti tüketiciye aittir.
Beden değişimi: yeni beden stokta varsa değişim yapılır; stok yoksa tam iade uygulanır.
Limitli baskı tişörtlerde üretim hatası dışında kişisel tercihe bağlı iade kabul edilir; ancak yıkanmış / kullanılmış ürün iadesi kabul edilmez.
Üretim hatası varsa 24 saat içinde info@foxlabs.com.tr adresine fotoğraflı bildirim gönder; tam iade veya değişim yapılır.

İade ve değişim — fanzin

Ambalajı bozulmamış fanzinler 14 gün içinde iade edilebilir. İade kargo ücreti tüketiciye aittir.
Sayfaları açılmış, çizilmiş, lekelenmiş fanzinler iade kapsamı dışındadır.
Baskı hatası varsa 24 saat içinde info@foxlabs.com.tr adresine fotoğraflı bildirim gönder.

İade ve değişim — kahve ekipmanı

Orijinal ambalajı açılmamış, denenmemiş ekipmanları 14 gün içinde iade edebilirsin. İade kargo ücreti tüketiciye aittir.
Denenmiş elektrikli ürünler (örn. değirmen, kettle) sağlık ve değer kaybı sebebiyle iade kapsamı dışındadır.
Ürün üretici garantisi kapsamındaysa, garanti talebi için üreticiye yönlendiririz; teknik destek sürecini bizden de takip edebilirsin.
Kargo hasarı veya kutu içi eksiklik varsa 24 saat içinde fotoğraflı bildirim gönder.

İade ve değişim — etkinlik biletleri

Etkinlik biletleri, doğası gereği belirli bir tarihe ve saate bağlı hizmet kapsamındadır. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ilgili maddesi gereği bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Etkinlik bizim tarafımızdan iptal edilirse, ödediğin ücret ödeme kanalına 5 iş günü içinde tam olarak iade edilir.
Etkinliğin tarihi/saati değişirse, yeni tarihe katılım veya ücret iadesi seçeneklerinden birini sunarız.

İade süreci

Tüm iade ve değişim talepleri için:

info@foxlabs.com.tr adresine sipariş numarası ve iade nedeni ile yaz.
1 iş günü içinde sana iade adresi ve süreç bilgisi döneriz.
İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan kart/hesaba 5–10 iş günü içinde yansıtılır. Bankaya bağlı süre değişebilir.

İletişim

Eskibağlar Mah. Kumlubel Sok. No: 8/D, Tepebaşı / Eskişehir
e-posta: info@foxlabs.com.tr
telefon: 0501 158 36 36